广东省—中山市—三角镇无线烟感探测器：听力障碍使用者怎样比较提醒方案？说明实际感知需求
针对“家属只按报警声大小选择设备”，分析听力障碍使用者怎样比较提醒方案的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
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广东省—中山市—港口镇无线烟感探测器：无手机住户怎样获知设备异常？确认本地提示含义
针对“设备提示需要处理却无人能读懂平台”，分析无手机住户怎样获知设备异常的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
广东省—中山市—坦洲镇无线烟感探测器：一次报修怎样区分设备和通信服务商？记录完整现象
针对“硬件与平台双方反复让客户另找一家”，分析一次报修怎样区分设备和通信服务商的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
广东省—中山市—沙溪镇无线烟感探测器：设备被住客取下以后怎样恢复？核对设备与原位置
针对“客房设备离开底座且位置不明”，分析设备被住客取下以后怎样恢复的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
广东省—中山市—古镇镇无线烟感探测器：吊顶翻新以后怎样识别遮挡问题？对照装修前后位置
针对“顶棚翻新后设备位置周围结构改变”，分析吊顶翻新以后怎样识别遮挡问题的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
广东省—中山市—东凤镇无线烟感探测器：探测器底座松动后能否直接粘回？检查底座与安装面
针对“设备外壳未坏但固定部位松动”，分析探测器底座松动后能否直接粘回的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
广东省—中山市—黄圃镇无线烟感探测器：房间更名后历史记录怎样查回？保留新旧名称映射
针对“旧房号的告警无法对应新名称”，分析房间更名后历史记录怎样查回的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
广东省—中山市—南朗街道无线烟感探测器：报警已确认但设备仍异常怎样交接？区分接收确认和故障状态
针对“人员点了确认后故障状态仍持续”，分析报警已确认但设备仍异常怎样交接的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
广东省—中山市—民众街道无线烟感探测器：同一事件收到多条消息怎样处理？核对事件与点位
针对“接收人把多次提醒当作多个点位报警”，分析同一事件收到多条消息怎样处理的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
广东省—中山市—五桂山街道无线烟感探测器：本地响了却没有平台事件怎样查？核对点位身份与时点
针对“现场有提示，平台查不到同一事件”，分析本地响了却没有平台事件怎样查的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
广东省—中山市—南区街道无线烟感探测器：试点期间更换固件怎样保留结论？记录更新前版本
针对“同一设备更新以后出现不同状态”，分析试点期间更换固件怎样保留结论的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
广东省—中山市—西区街道无线烟感探测器：样品与批量到货版本不一致怎么办？记录样品身份
针对“样品资料与订单到货标签不同”，分析样品与批量到货版本不一致怎么办的处理步骤与复核证据，结合适用地方依据说明维护及服务边界；案例为模拟。
